《<短路与整定计算软件>服务承诺》
一、质量保证
    1、本软件的短路电流计算部分已于2005年11月12日通过了由绵阳市科技局组织的科技成果鉴定，签定结论为：该软件在国内同类软件的图形化处理方面处于先进水平。
    2、本软件的整定计算部分是在短路电流计算软件的基础上，严格按照中华人民共和国电力行业标准《3—110kV电网继电保护装置DL/T 584—2007运行整定规程》及《220—750kV电网继电保护装置DL/T 559—2007运行整定规程》设计开发。
    3、根据保护装置型号自动生成的保护定值单是严格按照提供保护装置的厂家所给的技术说明书设计。
    4、我公司提供的《短路与整定计算软件》的所有功能真实有效、性能稳定、结果精确、功能实用、操作简单，能满足各级电网整定人员的工作需要。
    5、软件的所有的计算结果与手算结果的相对误差均小于国家标准5% 。
    6、7.0以后的版本能根据保护装置型号自动生成保护定值单。
    7、软件使用年限在十年以上。
二、售后服务 
    1、凡购买7.5版及以后版本的客户，今后均可享受我公司长期的免费系统升级和补丁代码升级（网站下载）。如客户新购保护装置（技术资料必须规范），我公司将根据客户提供的保护装置资料免费给相应的装置增加定值单自动生成功能。
    2、我公司对客户通过电话和EMAIL等方式提出的技术服务要求，提供及时响应和免费服务，确保客户所购软件的正常使用。
    3、五年内软件狗非人为原因损坏造成软件无法运行，我公司在接到客户书面申请后的7个工作日内，免费更换新狗。更换新狗时客户必须把原软件狗退给我公司，否则我公司有权拒绝更换新狗。
    4、我公司对软件的使用进行免费培训，确保客户能用好本软件。客户第一次使用时，我公司可以负责电网图形建模。 

                          《<潮流计算软件>服务承诺》
一、质量保证 
    1、本软件已于2005年11月12日通过了由绵阳市科技局组织的科技成果鉴定，签定结论为：该软件在国内同类软件的图形化处理方面处于国内领先水平。
    2、我公司提供的《潮流计算软件》的所有功能真实有效、功能实用。
    3、本软件的所有的计算结果与手算结果的相对误差均小于国家规定标准5%。
    4、本软件在计算时自动考虑了变压器铁耗，计算结果与实际运行更加吻合。
    5、本软件可以采用牛—拉法或P—Q分解法进行潮流计算，两种方法可以相互校核计算结果，确保结果准确。
    6、软件使用年限在十年以上。
二、售后服务
    1、凡购买《潮流计算软件》的客户在同版本内均免费享受升级，今后需要进行更高版本的系统升级时，我方仅按当时的市场价格收取差价。
    2、客户通过电话和EMAIL等方式向我方提出技术服务要求，我方有义务及时响应和认真地免费服务，以确保对方所购软件的正常使用。
    3、五年内软件狗非人为原因损坏造成软件无法运行，我方在接到客户书面申请后的7个工作日内，到对方免费更换新狗。更换新狗时对方必须把原软件狗退给我方，否则我方有权拒绝更换新狗。
    4、我方免费培训客户的相关技术人员。客户第一次使用时，我方负责从图形建模、参数录入、方式设置、潮流计算做技术指导，确保客户用得好。 
    5、我方提供潮流计算的相关指导。