答：原因有以下几个方面，一、上次程序在某计算工作完成之前，人为强行退出程序或关闭计算机；二、画图时两个阻抗元件通过开关或连接线直接连接；三、整定计算时设置运行方式违背了程序规定的运行方式设定原则；四、由输入的三绕组变压器各短路阻抗电压计算变压器的T型等值电路支路标幺值时有0值出现。

解决方法：一、时时备份数据库，备份数据库的方法见说明书的第八章；二、直接电话联系公司技术支持，联系电话：13096230917。